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Une fuite, ça panique. Mais les premières minutes comptent. Voici les cinq gestes à faire dès maintenant — et on vous dit le vrai délai au téléphone pendant ce temps.
1. Coupez l'arrivée d'eau
Fermez la vanne générale (souvent sous le compteur, dans la cave ou le placard technique). Si vous ne la trouvez pas, fermez la vanne d'arrêt la plus proche de la fuite.
2. Coupez l'électricité si l'eau s'en approche
Eau qui ruisselle près d'un tableau ou d'une prise : coupez le disjoncteur concerné. La sécurité d'abord.
3. Épongez et collectez
Bassines, serpillières, serviettes. Limiter l'eau au sol, c'est limiter les dégâts chez le voisin du dessous.
4. Photographiez tout
Avant de nettoyer, prenez des photos : l'origine, les dégâts, les objets touchés. Votre assurance les demandera.
5. Appelez-nous
Au +352 621 338 479, on évalue l'urgence et on vous annonce honnêtement le délai. Pas une promesse en l'air.